Em relação a reclamação que fiz agora a pouco aqui....me enviaram esse comunicado......

GILDO RESTUCCIA

CPTM
Nº da Manifestação: 2013/013597

Compreendemos sua insatisfação e esclarecemos que o comportamento dos empregados, conforme relatado em sua manifestação, não está de acordo com as diretrizes de conduta e atendimento estabelecidas pela CPTM, que busca continuamente aprimorar os serviços prestados a todos os usuários. 

Informamos ainda que a equipe da referida estação foi reorientada quanto às diretrizes da Companhia e alertada sobre as sanções disciplinares relativas à reincidência de casos similares.

Com os nossos cumprimentos, permanecemos à disposição.

Atenciosamente


Departamento de Atendimento ao Usuário
Companhia Paulista de Trens Metropolitanos CPTM
0800 055 0121

Pessoal essa foi a resposta que me enviaram .....e aí fica por isso mesmo????? Cuidado fiquem atentos nessa estação de trem....!!!!!

Hoje narro um fato ocorrido comigo na quarta-feira às 8:45h da manhã na estação de ferro em Jundiaí/SP
Ressalvando: até hoje todos os funcionários de metros e trens a qual usei por todos esses anos nunca me maltrataram ou faltaram com o respeito comigo.
Nessa quarta sofri um pre-conceito muito sério na estação de trem de Jundiaí/SP....me deixou profundamente chateado e triste...
Narrando os fatos agora.....
Descendo na estação de trem de Jundiaí não havia funcionário me esperando ....houve uma falha...que às vezes acontece...uma usuária me levou até uma funcionária, pedi que a funcionária me levasse até o banheiro onde fui ajudado por um  outro funcionário que estava meio atrapalhado não sabendo como lidar com um deficiente, saindo do banheiro peguei no cotovelo da funcionária avisando que deveria sair da estação pois pegaria o onibus no terminal de onibus que fica em frente da estação...no caminho comentei com ela que o rapaz do banheiro precisava de um treinamento para lidar com os deficientes, pois ele não sabia o que fazer comigo. Ai veio a primeira resposta mal educada dessa moça...."Eu não tenho nada a ver com isso, reclame na direção". Eu disse pra ela que só tinha feito um comentário e nada mais, não estava reclamando...e ela voltou a repetir a mesma frase....que não tinha nada a ver com isso e que se eu quisesse que reclamasse na direção. Vendo tanta falta de educação dessa funcionária...perguntei qual era o nome dela e ela se negou a dar o nome dela ...dizendo que tinha esse direito de não dar seu nome....e se eu quisesse que reclamasse com o chefe, e eu então pedi que ela me levasse até o chefe dela.
Ela me levou até a sala e entrou correndo, saindo de lá o Sr. Diego que se dizia chefe da estação.
Narrei o que havia acontecido e o que havia escutado da moça e então ele me respondeu: " Ela está certa, tem o direito de não dizer seu nome"..ai ele me disse que se eu quisesse reclamar que fosse até a estação da Barra Funda, mas que era em vão, pois não seria atendido por ninguém...eu perguntei se não era na LApa e ele me disse que não que as reclamações eram feitas na Barra Funda.....eu disse a ele que as pessoas que enxergam podem ler os crachas dos funcionários e eu que não enxergo como faço, pois ele também se recusou a dar o nome da moça...então se me acontece alguma coisa, como por ex: um tombo, não posso saber quem me ajuda, pois se negam a me dar seus nomes.
No dia seguinte tive que descer na mesma estação pois estava trabalhando e outro funcionário me ajudou e quando perguntei seu nome ele já respondeu de pronto...agora porque só ela não me deu o nome dela....qual o motivo?????e porque me mandou reclamar com o chefe??? e porque ela teve cobertura dele???
Isso foi PRE CONCEITO comigo....
Vocês que são deficiente em Jundiaí/SP cuidado com a funcionário da estação, pois eu não sei quem ela é...e ela não se responsabiliza por nos encaminhar dentro da estação....isso é um perigo para nós que não exergamos....
Mandei esse relato para a ouvidoria da CPTM.....e gostaria que se alguém trabalha no Ministério público dessa cidade que envie esse meu relato também , para que possamos nos ajudar.....
Ela só se omite para nós que somos cegos....pois quem enxerga pode ler seu nome no cracha....

Fica aqui meu desabafo....o restante foram dias normais, com pessoas normais que me ajudaram.....
Até mais.....

OBS: ...se conherem algum diretor da CPTM de Jundiaí...por favor mandem esse relato para ele....

Boa Noite...

Colocarei fotos do passo cruzado que uso na bengala para andar nas ruas...
Bengala vai a frente cruzando os nossos passos para os lados direito e esquerdo alternadamente, sendo a bengala nossa proteção e nosso olho no chão...

Olhem a calçada com um obstáculo...como é mais difícil passar....se não for a bengala a nos ajudar....é tombo ou cabeçada na certa.....

Agora um pequeno buraco na calçada que pode causar um tombo....se não é a bengala a detectar esse buraco também seria um problema....

Peço à vocês que são donos de calçadas que as conserve sem buracos ou obstáculos...
E ao poder público que oriente e ajude a conservar as calçadas por aí, pois para nós Deficientes Visuais...os obstáculos encontrados no dia a dia podem nos causar muitos danos no corpo físico....
Fiz essas fotos aqui na cidade onde moro....e onde trabalho as calçadas são ainda piores...

Tenham uma boa noite....e amanhã será novo dia de rotina de viagem.....

Boa Noite.....

Nesse final de semana estudei bastante e aproveitei bem meu tempo e os convido para dar uma olhadinha em meu outro blog ...http://equilibriodaenergia.blogspot.com.br/, onde falo sobre Energia do nosso corpo....Como sou Terapeuta Corporal e em minha área tenho sempre que estar estudando para poder trazer novas opções de tratamentos para os meus clientes, leiam a matéria sobre Psicofiognomia que fala sobre características psicológicas através do rosto...muito interessante.

Hoje a dica do dia é ....Bengala

Uso dois tipos de bengala...a inteira feita de alumínio leve e a dobrável feita do mesmo material porém é desmontável. Estas bengalas são usadas no dia a dia andando com os passos cruzados. Ela é o nosso olho no chão....
Quando virem um Deficiente vindo na calçada não pulem a bengala, pois se vocês não conseguirem desviar irão tropeçar e aí quebrarão  o material ...tive dois acidentes com pessoas que pisaram na bengala e a quebraram.Sorte que tinha uma de reserva na mala...não são todos os Deficientes que as carregam na reserva. Hoje uso na rua só a inteira , pois é um pouco mais resistente...
Quando um Deficiente estiver vindo em sua direção não fale com ele, apenas dê espaço para ele passar....se falar tirará a concentração e aí ele se atrapalhará em sua caminhada e direção.
Somente o oriente se ele estiver para bater em algum obstáculo (orelhão, banca de jornal, postes, janelas ou portões abertos, árvores, lixeiras etc...).
Espero que vocês nos ajudem sempre, pois são os nossos olhos nas ruas.
Agora gostaria de fazer um pedido: - Quando usarem um trem tomem cuidado quando tiver um Deficiente para embarcar ou desembarcar....essa semana um jovem de 15 anos caiu num vão do trem e infelizmente veio a falecer, pois foi empurrado...e ele enxergava.
Infelizmente em horários de picos as pessoas que embarcam e desembarcam tem os seus horários apertados e não olham onde estão indo, e com certeza nos atropelam e nos levam junto...
"CUIDADO AO EMBARCAR E DESEMBARCAR EM UM METRO OU TREM".

Que nossa semana seja cheia de coisas boas....

Boa noite.....

Hoje tive um dia de descanso depois de 2 dias bem difíceis.....tirei o dia para estudar e me lembrei de algumas dicas pra passar para vocês...

Aprendemos na escola de cegos que ao subir no ônibus deveremos falar em voz alta com o motorista onde iremos descer, pois assim se o motorista esquecer de você outra pessoa que também escutou estará prestando atenção e poderá ajudá-lo.
Por isso se você estiver utilizando um ônibus onde subir um Deficiente Visual, preste atenção ao que ele irá dizer ao motorista, assim poderá ajudá-lo também. As vezes o transito pode estar bem complicado e utiliza toda a atenção do motorista, por isso ele poderá esquecer de seu pedido....

Tenham uma boa noite de descanso...

Vale a pena conferir...

XII Reatech 2013 é aberta difundindo tecnologia acessível ao deficiente
de 18 a 21 de abril de 2013 
Centro de Convenções Imigrantes

Boa noite!!

Reparem nesse exercício da visão, como muda nosso pensamento, pratiquem e me falem se valeu a pena....

EXERCÍCIOS PARA EVITAR PENSAMENTOS NEGATIVOS

Todo mundo sabe das limitações que geram pensamentos negativos. Eles envolvem uma série de emoções, também necessárias para os seres humanos, criamos um desconforto físico e mental.
Para tentar aliviar essa carga vou te mostrar um exercício prático que pode ser muito útil.

1 - Pense em algo que faz com que sinta ansiedade ou tristeza.
2 - Quando você começa a sentir o fato negativo, olhar para a esquerda (apenas com seus olhos não vire a cabeça).
3 - O que aconteceu? é provável que os pensamentos negativos se foram.
4 - Voltando o olhar haverá mudança nas emoções.
5 - Sempre lembrar este fato neurológico, se olhamos para cima nunca pensamos negativo.
Experimente, eu garanto que você não vai se arrepender.

Fonte:
CIARA MOLINA
Psicóloga Comportamental Cognitiva especializada em Gestão Emocional

Novas dicas:

Hoje foi o dia do improviso, geralmente os funcionários dos trens e metrôs nos colocam dentro dos respectivos vagões...isso é o normal de todos os dias, mas hoje foi diferente...

Ao descer da Van que pego todos de São Vicente até Jabaquara/SP, fui até o metrô com uma passageira da Van....fomos do metrô até a estação da Luz...Quando cheguei na Luz ela me levou até a plataforma de embarque dos trens...lá não havia nenhum segurança para que eu pudesse embarcar....como o destino dela era a Lapa, embarquei no trem com ela....assim ela desceu e pediu para que fosse avisado que eu desceria na estação Francisco Morato...foi o primeiro improviso do dia...

Na volta pra São Paulo...descendo na rodoviaria do Tiete....uma senhora que estava no mesmo ônibus se ofereu para me levar ao metrô...geralmente na rodoviária do Tietê sempre tem um funcionário para nos levar, mas desta vez não havia nenhum

Segundo improviso do dia de hoje, voltando para casa entrei no metrô Ana Rosa e deveria ter um funcionário me esperando, mas novamente não havia nenhum....um passageiro se ofereceu para me levar até o metrô Jabaquara.....e lá fui eu para o terceiro improviso do dia...

Já sabendo que teria que pedir favor novamente a algum usuário do metrô..adivinhem o que fiz né???

Uma senhora que estava ao meu lado dentro do vagão....me ajudou a chegar até a catraca do metrô Jabaquara....

O que estou salientando aqui é o seguinte...-" Nós as vezes saímos com uma programação mental com esquemas de que tudo vai dar certo, mas o improviso da vida nos aproxima de situações que não estão esquematizadas pela nossa mente; devemos estar sempre abertos para mudarmos nossos pensamentos a qualquer hora, na locomoção não há regras....porque às vezes o improviso nos é surpreendente....

A vida nos traz sempre momentos para refletirmos que as pessoas querem sempre nos ajudar com seu carinho e nós Deficientes temos que dar o limite aceitando a ajuda nas horas em que precisamos

Alguns limites são necessários como pedir para que os nossos Anjos da Guarda diários andem mais devagar, ou falem mais alto, pois uma boa parte dos Deficientes tem audição diminuída, inclusive eu...

Hoje foi uma experiência boa....e sempre agradecendo pela ajuda que tive.....

Ganhei duas novas amizades uma no interior e outra em São Paulo....

Vamos descansar agora....até amanhã....

Boa noite amigos.....
Chegando em casa agora, passei por duas experiências que gostaria de relatar à vocês...
Uma foi na CPTM haviam 04 cegos esperando auxílio na estação da Luz...e o que aconteceu???
O segurança fez o famoso trenzinho um Deficiente atrás do outro para poder subir na escada rolante e embarcar no trem. Pode até ser correto, mas na minha avaliação de 45 anos de cego deveríam haver pelo menos 02 funcionários para cada 02 Deficientes.
Saí do trenzinho e fui pelo corrimão sozinho, pois fica perigoso, podemos não conseguir segurar corretamente no corrimão da escada.
Outra ocorrência foi que estava na Av. Nove de Julho em Jundiaí/SP para atravessá-la, ai escutei de uma pessoa a seguinte frase : - Pode atravessar a rua....!!!! , isso para um cego que não tem experiência pode ser suicídio....Peço para que vocês que guiam um Deficiente nunca fazerem esse tipo de coisa, que é muito comum em alguns lugares e já tive várias experiências iguais a essa...
Essas foram as aventuras de hoje...
Depois de sair de casa às 05:30 da manhã usando, Van, Metrô, Trem (com detalhe)...fazendo baldeação...inclusive em Francisco Morato, quando vamos descer do trem tem um monte de gente querendo subir...aí vem todos pra cima da gente....deu pra imaginar????? aí de novo ônibus, e dale pernas para andar por vários quarteirões até chegar no meu itinerário....e a volta????? tudo de novo ao contrário é claro....com as aventuras contadas acima....chegando em casa...vivo....às 21:30h...ufaaaa
Agora espero dormir, porque amanhã de manhã....às 05:30h a história começa tudo de novo.....

Bons sonhos para vocês......
Espero que as dicas de hoje sejam úteis....

Boa noite !!

Se vocês leitores, quiserem tirar alguma dúvida de como lidar com nós Deficientes, perguntem que eu responderei....e continuarei colocando dicas para que vocês possam nos ajudar ...


Lá vão mais dicas:

- Ao guiar um Deficiente Visual que está segurando em seu cotovelo, chegando a um lugar estreito como por exemplo uma porta, dobre seu braço para trás do seu corpo na altura acima do quadril, assim o Deficiente saberá que deverá ficar atrás de você...passando os dois juntos pelo mesmo local.

-Ao guiar um Deficiente Visual coloque seu braço dobrado como se estivesse segurando sua própria cintura para que o Deficiente não toque em seus seios, pois muitas vezes deixamos o braço muito próximo de nosso corpo e sem querer a mão do Deficiente toca em nossos seios...situação desagradável para os dois.

-Quando levar um Deficiente Visual para se sentar, fale claramente que a cadeira está a um passo da frente do Deficiente e coloque sua mão na direção da cadeira para que ele siga sua mão.

-Dica básica para quem não enxerga....algo está ali ou lá....( lá onde?????) ele não enxergaaaaaaa...rsrsrs
Sempre diga a quantos passos/e ou quarteirões/e ou esquinas estará o local onde irá encaminhar um Deficiente. Ex: A loja fica a dois quarteirões daqui onde estamos.....

-Ao descer degraus a mão do deficiente deverá ficar em seu ombro ou cotovelo, pois ele sentirá através do movimento de seu corpo sempre avisando antes de chegar nos degraus. Ex: daqui a dois passos estaremos chegando na escada e vá sempre devagar, parando quando a escada chegar.

- Lembre-se sempre de perguntar antes se o Deficiente quer ajuda, pois as vezes ele tem um pouquinho de visão e não aceita ajuda chegando a ser até agressivo.

Boa ajuda e tenham um Bom Final do Dia.....

Dicas de como ajudar um Deficiente Visual

Hoje coloco algumas dicas de como ajudar um Deficiente Visual nas ruas......

- Ao chegar próximo do Deficiente Visual, pergunte se ele quer ajuda....ele te orientará do que está precisando, pois sofremos às vezes com algumas tentativas de ajuda que acabam nos atrapalhando.
- Nunca pegue na mão em que está a bengala, pois nos tira a noção de direção
- Dar o seu cotovelo para o Deficiente segurar, assim ele será guiado com mais facilidade, estando a um passo atrás de você.

Amanhã posto mais dicas....

Boa Noite......

Hoje começo a contar um pouco de minha vida...aqui meu objetivo é mostrar que somos capazes de superar toda a dificuldade que a cegueira traz.
Vou contar o meu dia a dia e como supero meus obstáculos, dando dicas de como lidar com nós deficientes.
A visão não me faz falta nos dias de hoje, sou cego há 45 anos. Minha cegueira começou com meus 17 anos de idade com atrofia do nervo óptico.
A partir dos 17 anos até os 25 anos foram anos de muita revolta e não aceitação de minha cegueira, mas tive uma boa família, uma mãe boa que teve muita paciência e que me leu muito...e com auxílio de bons psicólogos fui encaminhado para uma escola de cegos. Onde comecei minha recuperação como ser humano, aí encorporei a cegueira em minha vida....pensei e agi como cego, superando todos os obstáculos e limites que me foram imposto. Tanto que mais pra frente estarei escrevendo um livro sobre minha vida.
Por isso esse blog está aqui no ar para dar dicas de como ajudar um Deficiente Visual nas ruas, nos metrôs, trens e ônibus.
Vou ficando por aqui, mas só por hoje, porque amanhã é um novo dia....
Essa frase me acompanha até hoje, é meu lema de vida....
"Cada minuto que passa é um milagre que não se repete"(Confucio)